お客様各位
本日よりSERPENTINAブランドにて交換サービスを開始いたします。
なお、交換には条件等がございますので下記内容をご確認くださいませ。
安心してお洋服をお選びいただけるようにこれからも努めて参ります。
引き続きSERPENTINAをよろしくお願いいたします。
【SERPENTINA商品サイズ交換対応について】
同一アイテムの別サイズへの交換を承ります。
完売または交換可能なサイズがない場合は返品としてお受けします。
・返金は商品代のみとなります。
・クーポン利用の場合、同等のクーポンを作成しお戻しいたします。
・期間限定クーポン（送料無料等）をご利用の場合は付与はいたしませんのでご理解くださいませ。 より良いものをご提案できるよう日々努めておりますので、次のお気に入りアイテムを楽しみにお待ちいただけましたら幸いです
<サイズ交換方法>
１．商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
２．ご返信は通常2～3営業日以内となります。
３．返信がない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。
４．条件の確認をさせていただきます。
５．４で問題ない場合は返送先をお伝えいたします。
６．返送後、条件をもとに商品の状態を確認させていただき、問題がなければ交換品の発送手配をさせていただきます。
※１度限りの交換となりますので、届きました商品が思っていたものと違う、やはりサイズが違うということはお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。
◇手順４の条件について◇
・元払いでの発送
・室内でのご試着のみ
・香りの強いものや汚れ（ペットの毛等含）が付着していない
・保管による不良がない
・お洗濯していない
・タグを切り離していない（ブランドロゴ記載のタグ）
→紐を切り離している場合は同梱
【注意事項】
交換をお受けできないもの
1.セール品、アウトレット商品、サイズ交換対象外の商品
2.ポップアップショップでご購入いただいた商品
3.試着時に汚れ、匂い等がついているもの
4.お直し･洗濯･クリーニングをした商品
5.ネームや付属品を切り離した商品
6.ご試着以外の用途でご使用になったと判断させていただいた商品
7.商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの
※カラー変更はお受けしておりません。